ALTACO тестує AI-агента для консультацій персоналу й партнерів щодо продукції Bagnara та Santa Margherita. В основі — векторна база верифікованих матеріалів постачальників. Мета — швидше знаходити характеристики каменю, пояснювати їх клієнтові та відокремлювати підтверджені факти від питань, які потребують уточнення.
Приклад консультації: Azul Aran® для кухні
Нижче — демонстраційний діалог, підготовлений за відкритими сторінками Bagnara. Це ілюстрація очікуваної поведінки агента, а не запис реального тестування.
Менеджер: Клієнт шукає природний камінь у сіро-блакитних тонах для кухонної стільниці. Чи варто показати Azul Aran®?
Агент: Так, його варто розглянути. Bagnara описує Azul Aran® як граніт з Іспанії із синьо-сірим рисунком. У картці матеріалу постачальник прямо вказує придатність для кухонних стільниць і стійкість до кислот. Джерело: Bagnara, Material catalog — AZUL ARAN®.
Менеджер: Клієнт не хоче глянцеву поверхню. Є інший варіант?
Агент: У Kitchen Selection для Azul Aran® зазначено дві обробки: Satin і Polished. Для порівняння з полірованою поверхнею можна запропонувати зразок Satin. Наявність цієї обробки в каталозі ще не означає, що відповідний слеб зараз є на складі ALTACO.
Менеджер: Потрібна стільниця 2800 × 900 мм із каменю завтовшки 20 мм. Можемо підтвердити замовлення?
Агент: Поки ні. Переглянуті сторінки не підтверджують розмірів і товщини конкретної доступної партії. Потрібно уточнити фактичні габарити слеба, обробку, наявність і строк поставки. Можливість виготовлення за кресленням має перевірити обробник.
Менеджер: А яке в нього точне водопоглинання?
Агент: На відкритій картці Azul Aran® числового значення немає: Bagnara пропонує запитати доступ до технічної інформації. Без технічного паспорта я не називатиму показник і не підставлятиму значення іншого граніту.
Менеджер: Сформулюй коротку відповідь клієнтові.
Агент: «Пропонуємо розглянути Azul Aran® від Bagnara. Для порівняння поверхонь покажемо зразки Satin і Polished. Наявність слеба потрібного формату й товщини, можливість виготовлення та строк поставки підтвердимо окремо перед замовленням».
Воркфлоу консультації
Очікуваний сценарій роботи під час тестування: запит → уточнення → пошук у базі → перевірка джерел → відповідь або перелік питань для менеджера.
1. Уточнення задачі. Агент визначає матеріал, призначення й потрібні параметри. Якщо назва неоднозначна або бракує умов застосування, ставить уточнювальне запитання.
2. Пошук у векторній базі. За змістом запиту добираються фрагменти карток, каталогів і технічних документів. Документ іншого матеріалу не має ставати підставою для відповіді лише через схожу назву.
3. Перевірка підстав для відповіді. Для кожного висновку потрібне відповідне джерело. Загальний опис матеріалу, технічні показники та дані конкретної партії розглядаються окремо.
4. Відповідь із зазначенням джерела. Агент пояснює підтверджене простою мовою. Якщо даних недостатньо, називає, чого саме бракує. Інформація з каталогу не підміняє актуальні складські залишки, ціну чи строк поставки.
5. Уточнення менеджером. Невирішені питання формулюються як конкретний список для перевірки в ALTACO, постачальника або обробника. Агент не повідомляє, що запит уже передано чи замовлення підтверджено, якщо такої дії не було.
Під час тестування важливо оцінювати відповідність відповідей джерелам, коректність відмов і те, чи допомагає консультація менеджеру виконати реальну задачу. Наведений приклад сам собою не підтверджує точність агента на всіх запитах.
Джерела прикладу, перевірено 5 вересня 2026 року: Bagnara — AZUL ARAN® (https://www.bagnara.net/en/our-stones/material-catalog/azul-aran/); Bagnara — Kitchen Selection (https://www.bagnara.net/en/kitchen-selection/).